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9月10日消息（林想）中国联通日前正式开启OSS2.0配合新客服O域接口适配新增迭代工程招标，项目预算299.55万元（不含税），317.52万元（含税）。
为配合集团总部建设新客服，强化一线客服在线处理问题的能力，解决一线客服处理故障时间长、解决问题能力弱、客户感知差等问题，需统一收集省分O域能力，拉通B/O数据，丰富一键诊断功能，提升预处理能力，彻底解决处理问题能力不足、处理效率低下等问题，提升用户感知。因此需要在集团总部新建配合新客服O域接口适配工程。
按照集团新客服集约化建设计划，2019年收集14省（黑龙江、海南、青海、内蒙古、宁夏、甘肃、西藏、江西、河北、广东、四川、贵州、山东、福建）的O域能力，2019年新增14省移网O域接口支撑新客服和新增14省固网O域接口支撑新客服。
公告显示，此项目采购预算金额为299.55万元（不含税），317.52万元（含税）。本项目设置最高投标限价269.60万元（不含税）。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
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