【环球网科技报道 记者 王楠】5月23日，在上海举行了“携手美ONE 共赴美好”超级618启动大会。会上，美ONE创始人戚振波、淘宝直播生态负责人元戈以及品牌方代表一起启动了“消费者守护计划”，旨在从售前、售中、售后三个环节入手，为美ONE旗下直播间的消费者提供正品保证和三重服务保障，缔造美好消费体验。
据淘宝直播的主播运营三彡透露，本次618淘宝直播将与李佳琦首次尝试全域的营销合作。双方将联合在全网进行定向分发，通过最高效的运营手段触达核心用户，为新老用户创造独特的618大促消费体验。
此外，美ONE新川公司VP表示：“为了扩大商家的品类选择和实现商家营销和销售的需求，我们进行了很多升级和改造。”这意味着美ONE三大直播间矩阵联动618，商家们将有更多的时间和品类选择。他希望不同品牌、产品线、定价和类型的商家都可以参与美ONE直播矩阵的合作。
美ONE商品部负责人韩俏介绍说：“多层面、广涉猎、高频次的选品为直播间的商品呈现提供了源源不断的活水。”整个选品流程围绕着四个核心：安全性、功效性、质量和消费者体验，贯穿了招商对接、商家寄样、需求提报、初选会、主播试用和终选会六个环节。这六个环节逐一对产品进行评价和筛选，以确保满足消费者的需求。
同时，美ONE提出了一个关键词——“服务”。每逢大促期间，消费者的订单量和咨询量往往是平日几十、几百倍的爆发。因此，美ONE的合伙人蔚英辉表示，“正品保证以及消费者的消费体验，是美ONE直播间全链路服务的首位”。为了打造最佳的消费者体验，美ONE将通过“全链路服务”和“三重服务保障”抓牢相关事项。公司已经建立了一个直接快速的售后对接通道，在商家、平台和直播间的三重保障下，能够在24小时内处理完结90%以上的售后诉求。此外，蔚英辉强调：“服务是美ONE最重视的核心之一。”通过这些举措，美ONE希望让理性消费和快乐购物成为可能。
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