开篇:秒级推荐,1小时约面试,8小时现场到面,24小时上岗。“快”正被斗米频繁提起,并成为斗米升级后的关键词。
据统计,中国服务也从业者数量接近3.49亿,其中大量的人员集中在基础岗位,他们对于求职体验以及服务有了新的要求。通过调研发现,大部分基层岗位的用户在找工作的时候都希望越快越好,简历投出去之后,马上能得到反馈,最好第二天就能上班。这些都提醒着斗米人,用户的诉求正发生变化。在新的需求之下,如何为求职者带来更理想的体验,从而更好的发挥斗米的价值,是摆在这个主打服务业基层岗位招聘的头部平台的任务和挑战。
4月26日,在斗米品牌升级发布会上,斗米创始人,董事长兼CEO赵世勇明确了斗米的新定位和愿景——高效的一站式招聘服务平台,并在媒体沟通会上透露:斗米要做求职者首选的平台。“用户希望有一个更可信、更靠谱、更高效的招聘平台,并且职位要足够多,让他们有选择的机会。”赵世勇表示,这也是斗米再次进行升级的推力。
斗米创始人,董事长兼CEO赵世勇
斗米的新定位传递了哪些信号?
第一层内涵是斗米的服务是线上与线下并举的模式,希望用更重的服务不断深化打造闭环的能力,为求职者和企业打造全方位的、一站式服务。
在创立之初,斗米的团队就考虑到只做纯在线的招聘平台有很多问题是不能解决的。就拿安全性的问题来说,广告收入模式的特点决定了职位排名的规则是价高者优先,与安全性是相互矛盾的。而纯线下的模式,很难真正实现透明化、规范化。
解决的方法是什么?斗米通过更多的线下的人员为用户做筛选,去挑出最可靠的,最诚信的品牌公司和更靠谱的职位,通过企业的品牌力、信息真实性、反馈及时性、入职率等制定职位排列顺序规则,为求职者把好第一关。同时,通过在线的方式让求职者可以更方便的获取信息进行报名,并且还有线下深入的后续服务。对企业的来说,在有强大的获取C的能力的前提下,为其提供在线招聘、RPO招聘、岗位外包等服务,通过SaaS系统的建设,从招到管,提供一站式服务。
第二个内涵是高效,高效是和质量相对应的,这需要考验平台的匹配效率和质量,体现在帮助求职者筛选最更合适的职位,帮助企业提供更匹配的简历。
当用户面对很多的职位信息的时候,由于他们多数不具备筛选的能力,势必要花费非常长的时间挑选。这样的问题在企业端亦是如此,当企业在平台获取大量简历后,如果每个简历都要打电话沟通一遍,而其中很多都是电话打不通,或者是无效沟通,对企业HR来说耗费了大量的时间和费用。赵世勇认为“招聘本质上是一个C和B信息匹配的一个生意,并且要求高效。”因此,斗米将高效这个词单独提炼了出来。
第三层则是通过技术进行赋能,要充分的发挥和利用技术的创新力和驱动力。人工智能时代,随着技术的发展和渗透,谁掌握大量的高价值数据,谁就更能洞见新需求,创造更多价值。正如赵世勇所言,斗米的理念和对用户、客户的承诺,背后都有着巨大的技术和产品的投入。斗米相信技术能够改造一个行业。
“目前中国没有一个平台针对基层岗位的求职群体提供类似猎头的,一对一私人职业顾问的服务。因为这个人群的用户数太大,如果单靠人工实现,这个成本是算不过来的。好在现在AI已经能够真正切入到用户场景当中,能够提供接近于人工水平的服务。所以,斗米会通过人工+AI的方式,成为第一个为海量基层岗位的求职群体提供职业顾问服务的公司。”赵世勇说。同时,作为秘密武器的求职顾问AI助手也在发布会上亮相。求职顾问AI助手通过斗米的训练,目前已经能基本满足用户求职期的咨询需求,包括岗位推荐、行业预测、薪资情况、简历投递进展、面试指引等,而进一步的需求,则可以转向人工,两者相辅相成,让更多求职者能享受到一对一的顾问服务。
在斗米平台,根据求职者的数据,可以构建出一个个生动的人物画像,了解他们的特点和需求,并且应用到变化的场景当中。但斗米并不会将这些数据给到企业,相反则会对用户隐私的保密做得更好。海量数据根据地理位置和用户喜好和习惯等,通过算法识别推荐最适合用户的职位,让求职者掌握主动权,而不是被动接受各种职位信息。大数据除了能让职位推荐更精准之外,也能够为产品和服务的优化提出依据。在实现精准匹配提高报名率的同时,在约面阶段,斗米的另一个秘密武器——斗米“方便面”也发挥了作用。和这个接地气的名字一样,顾名思义这个产品功能就是为了方面用户面试而生。通过“方便面”的功能,用户报名之后可以直接在斗米平台上预约面试,根据自己的方便程度选择面试的时间和地点,之后会生成一个二维码,扫描之后就会把整个面试的指引,包括地理位置、路线图、联系人都发送到用户的手机上,中间不需要跟企业HR有任何的沟通,只需直接到现场去面试即可,从而提升了整个环节的效率,并且在最后环节还会有职业顾问为用户指引整个流程,而这也是斗米的特色服务之一。
代言人助力,向用户清晰发声
在做足了准备之后,斗米在品牌上也有了一系列动作:起用接地气的明星岳云鹏作为首位代言人,拍摄了全新品牌广告,并开启了斗米成立以来规模最大的刷屏级的投放。在线下,无论是候车厅、公交车、地铁还是电梯,亦或者各种餐饮店的刷屏机,在用户最活跃的地方,都能看到斗米的广告。在线上,则是包括今日头条、爱奇艺、腾讯视频、优酷等视频媒体在内的主流大平台都做了全方位的投放。这些都在是为了能够在品牌上给用户清晰传递斗米是声音——“斗米一下,马上入职”的品牌口号和服务愿景。
“从开始投放到本次发布会的十多天的时间里,斗米的品牌升级已经有了非常明显的效果,全站的流量已经翻了一倍,新增的用户提高了60%,覆盖次数过亿,并且还将持续扩大覆盖。”赵世勇透露。
结语: 随着时代的变化,服务业基层求职者的需求不断发生变化,并且蕴藏着巨大的机会。升级后的斗米,试图以数据和科技赋能,联动线上和线下,为用户真正打造高效靠谱的平台,成为贴心的全能型助攻。
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