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近几年，诸多一二线的大中型城市为促进经济发展，保持和提升自身竞争力，出台了一系的吸引人才的政策，成为各类人才争相进入的地区。但大城市的房价压力大，租房居住成为众多城市白领的选择。在租房市场规模不断扩大的同时，租客的租赁要求也变得多元化，出现了一面是租房需求变大，另一面却因为租赁服务标准缺失而导致租房不畅，无法快速消化增多的租房需求。互联网长租公寓品牌蛋壳公寓以品质租房理念，提升服务标准，消除了市场矛盾，并从租客角度出发，建立了一套找房、签约、入住后的全流程服务体系，升级了租房体验。
蛋壳公寓在找房阶段，采取了线上和线下相结合的方式为租客提供服务。蛋壳公寓集合官网、微信公众号、App和小程序等多种网络平台 ，提供线上找房功能，并划分合租、整租和月租房源，满足租客的差异化需求。蛋壳公寓还进一步利用大数据计算，增加“地图找房”功能，将房源的区域划分、交通情况、商圈配套、租金等情况进行更直观的显示，减少租客筛选房源的时间，提升找房效率。
租客选择完房源后，蛋壳公寓的一线工作人员会提供线下带看服务，除会带领租客了解周边商圈配套和交通情况外，还会对房源自身情况进行详细讲解，让租客对房源有更深入的了解，以便更好的规划未来的居住生活。
蛋壳公寓的网络平台还提供签约、租金交付、在线客服等服务。租客选定房源后，可在网络平台直接进行签约、租金交付等后续流程，线上化手段让租房更方便快捷。在租客入住后，蛋壳公寓还将提供完善的售后服务，如极速WIFI、双周保洁、房屋维修等服务。在线客服则保证了售后服务的快速响应，并随时解答租客在整个租住期间的问题，保障租客居住的舒适度。
由上可以看出，蛋壳公寓正在从细节着手，改变租赁流程的整体服务标准。蛋壳公寓认为，用互联网技术解决租房难题，用高标准服务为租客带来优质的居住体验，正成为租赁市场新的发展趋势。蛋壳公寓也会重视每一次服务，持续改善租住体验，为建设租房消费新生态贡献力量。
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