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航空旅游产业正在迎来机遇。据国际航空运输协会报告,到2022年,中国将超过美国成为世界上最大航空旅游市场。目前,国内航空旅游的产业环境和消费者的需求都发生了巨大转变,消费者追求更加多元化、个性化、品质化的出行体验。在“一带一路”倡议全球落地的大背景下,航旅正在成为互联互通的关键载体和直接受益者。
日新月异 航旅电子化进程引领时代
回顾航旅的发展历史,以电子客票为例,从纸质手写机票,到2000年推出中国民航第一张电子客票,再到2009年在广州推出国内首张电子登机牌,2016年开具中国民航第一张电子发票,到2017年推出全国首张航空旅客运输电子发票。一张机票形态的变迁,背后折射出的不仅是航空旅游业服务水平的提升,更是改革开放40年来,高科技日新月异的迅猛发展,所带给人们真真切切的便利和幸福。
现如今,机票可以随时随地线上预定、无需等待送票、支付方式多样化,这些在纸质机票时代是不能实现的。航空公司、批发商、代理商、线下旅行社,整个产业链条迅速升级,成为互联网渗透最快的行业之一。
在这场行业变革中,离不开第三方支付企业的参与,以易宝支付为例,其为产业链提供解决方案,解决企业收付款、分账等一系列问题,促进行业互联网化。随着无纸化电子客票的诞生,通过线上交易可以秒间完成支付,加速了全民出行的大趋势,提高了航空公司及下游企业的运营效率,大大降低了销售成本。
可以说,第三方支付在整个航旅产业链中所起到的作用不容小觑,尤其在销售渠道、会员体系、统一交易平台建设等方面可以充分发挥其独特且重要的优势,帮助企业打通信息流和资金流,助力其在产业升级的浪潮之下成功转型。
赋能百业 支付助力航旅更上一层楼
中国民航局发布了《中国民用航空发展第十三个五年规划》(简称“《规划》”),描绘了到2020年民航产业发展蓝图,并提出系列目标。“十三五”期间全国续建、新建机场项目74个,到2020年旅客周转量比重将达到28%,运输总周转量达到1420亿吨公里,旅客运输量7.2亿人次,货邮运输量850万吨,年均分别增长10.8%、10.4%和6.2%。
在《规划》描绘的宏伟蓝图下,航旅未来有着广阔的发展空间。而支付在其中的角色也会更加清晰和稳健。
事实上,近十年来,随着互联网技术的发展和应用的普及,不仅仅是航旅,许多行业和市场都发生着巨大变革。许多行业在支付快速发展的助推下,加快了从PC端到移动互联的发展进程。第三方支付从最初促进电子商务发展的附属功能,逐渐成为诸多行业闭环的关键点,对于推动商业变革和经济民生发展有着积极意义。
2018年,一项重磅产品的发布也预示着航旅业升级转型的契机来临。该项产品为易宝支付推出的云翼钱包(建议所有电子钱包都改为云翼钱包),也代表了其在行业支付领域的最新成果。电子钱包是一种基于个人虚拟支付账户,集实名、充值、转账、支付、提现以及增值服务为一体的电子支付综合解决方案。
电子钱包一经推出,就受到了广泛关注。2018年12月6日,易宝支付独家为中国国际航空提供的电子钱包正式上线商用。除国航外,厦门航空、昆明航空等公司也分别接入了钱包产品。此次上线的电子钱包优势突出,除了组合支付、绑卡、余额、充值、提现、信用付、服务补偿等便捷功能之外,还新增了全渠道不正常航班的极速退款功能,退款秒到账户余额,后续可提现也可消费。
对航旅企业而言,电子钱包服务,能够帮助航旅企业以会员为中心建立快捷的支付体系,提供以用户为中心的综合服务入口,聚合数据为会员提供更好的运营服务,进一步提高直销能力,打造强大、合规的交易处理能力,成为航旅企业在“互联网+”发展中的关键一环。
对C端消费者而言,电子钱包服务能够一键管理个人账户、卡券,为用户提供了实用、便捷的体验;里程与积分则可直接用于购买机票等优惠特权。
总的来讲,电子钱包能够使航旅企业旅客更具有身份认同感及个人荣誉感。该产品在安全合规的基础上,极大地提高了公司的竞争力。此次电子钱包的顺利推出,不仅是航旅行业的业务创新,还是易宝支付在行业支付领域继续领先的证明。
互联网正在从比特回归原子,融合虚拟和现实世界,步入波澜壮阔的产业互联网时代,支付也乘着这波浪潮正在回归本质。在新的电子化时代,航旅行业面对国内外的发展契机,将加快自身产业调整,审时度势,运筹帷幄,积极进取,与支付等产业合作方一起,在互联时代以及下一个人工智能时代,深度创新,搭建充满生机的商业生态,营造全球竞争力。
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