2018年9月，腾讯宣布启动新一轮的架构调整和战略升级：在扎根消费互联网的同时，决定要以“C2B”模式进军产业互联网。腾讯云通过利用服务C端用户的经验，帮助 B 端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通，以独特的 C2B 方式连接智能产业，服务产业、也服务于人。时至今日，腾讯云C2B模式的探索已经初现成效，目前在游戏、视频、电商等互联网细分领域牢牢占据了云服务行业领先者地位。
（腾讯云副总裁答治茜在2019微信公开课PRO上解读“C2B”模式）
C2B模式驱动产业互联网
简要概述腾讯C2B模式即为，整合腾讯在微信、小程序以及QQ等社交方面积累的海量用户、数据，与云计算、人工智能技术相结合，打造出能帮助企业获取用户，帮助政府服务市民的数字化产品和服务。
过去20年，互联网时代是以社交、游戏、电商为主要营收形态的消费互联网时代，是面向用户的互联网；未来，互联网的发展方向将从逐步转向面对企业、政府的产业互联网时代。产业互联网的核心主要是服务于商业信息化升级、服务于政务数字化改革，通过互联网，建立全新的管理与服务模式。但无论是商业升级还是政务改革，最终目的都是为消费者提供更好的服务体验，创造出更高价值的产业形态。
既然最终的目的依旧是服务于用户，那对于腾讯来说，C2B模式无疑就是其进入产业互联网的优势所在。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾曾经在崇礼论坛上就表示，数字经济的潜力，就在于打通消费互联网与产业互联网。过去20年，腾讯在消费互联网领域打下了坚实的基础，拥有国内最大的C端用户平台和最丰富的用户场景。显然，腾讯选择C2B模式将充分发挥自身优势撬动未来10年的产业互联网格局。
三大条件成腾讯云C2B模式先天优势
腾讯选择C2B模式来驱动产业升级，迎接产业互联网时代的到来，并非无的放矢，而是基于腾讯云的三大优势：
其一，近两年来，腾讯云的云服务器、存储、数据库等基础产品，能力和性能一直在呈现几何级增长。目前，云服务器产品CVM单台创建耗时从1分钟提升到10秒，并发吞吐能力提升了10倍达到5000台每分钟；虚拟机产品和SSD云盘，性能提升8倍；存储产品QPS每秒请求数达到每bucket2400，提升幅度也在10倍以上；11月底，腾讯云布了新一代自研云原生数据库CynosDB，达到单节点130万QPS读性能，超过业内目前最高100万QPS水平，全面领先国内其他同类产品。
在前沿科技领域，腾讯云也积极开拓，在AI、IPV6、量子、5G等前沿领域拥有丰富的积累和布局。在AI领域，腾讯云集结了腾讯AI Lab、优图实验室、微信AI团队、音视频实验室等内部顶尖AI团队的能力；在IPV6领域，腾讯云推出的智能双栈IPV6智联升级解决方案，能够帮助用户实现在1分钟内平滑升级到IPV6网络；在5G领域，腾讯云携手中国联通在云游戏、车联网、VR直播等等领域都进行了诸多尝试。
值得一提的是，腾讯还在近期对外宣布了腾讯技术委员会，呼应了架构调整之时计划打造的“技术中台”。技术委员会同时下设「开源协同」和「自研上云」项目组，计划在未来发力内部代码的开源和协同，并推动业务在云上全面整合。
其二，通过聚合腾讯内部2B资源，构建综合化解决方案来推动产业互联网的发展。腾讯新成立的云与智慧产业事业群，整合了包括腾讯云、腾讯安全、腾讯地图、腾讯优图等核心产品线，为产业互联网的发展提供全方位、模块化的解决方案，比如智慧城市、智慧制造、智慧零售、智慧医疗、智慧教育等。横向拉通安全、AI、大数据、LBS等基础能力，纵向整合公众服务、医疗、金融、出行、工业等各个垂直行业。
其三，在腾讯最具C端优势的微信产品和生态层面，腾讯云也通过强化和微信生态的内外部联动，构筑连接产业和用户的新型生态，通过整合腾讯云在B端的数字化转型能力和微信强大的C端能力，以独特的C2B模式来驱动各行各业的数字化、智能化升级。
腾讯云C2B模式多领域发力
可以看到有别于传统互联玩概念由企业向用户推出服务，C2B模式是由用户参与、创作和创造，最终通过云技术手段形成定制化的服务方案，帮助商业、政务为大众提供更优质的服务。
目前，腾讯云已经在诸多领域发力，与合作伙伴共同完成产业互联网生态的构建。其中，腾讯云与富士康作打造了一套“工业领域的操作系统”，将设备、人员、制造过程中的数据和知识上云，开发出多种工业应用，并对生产中的供应链、客户和资金进行智能化管理；与家乐福的合作，通过小程序这样一个类“中台”处理工具，家乐福实现了线上各平台的打通，也实现了线上线下的一体化。用户不需要经过收银台，直接微信扫码就可以支付离场。这个小程序上线9个月，访问量突破2亿次。
而在腾讯云与小程序的合作过程中，C2B模式的应用则更好的诠释了用户在产业互联网中的价值。2018年小程序已覆盖超过200个细分行业，为用户提供了超过1000亿人次的商业和政务服务。而这其中很大一部分小程序都是由用户通过小程序·云开发所创造。事实上，从2017年1月微信小程序上线之初，腾讯云便推出了第一套开发工具Wafer，随后不断迭代版本，试图降低开发门槛。在2019微信公开课PRO上，腾讯云还发布了10亿扶持计划，让大众用户可以实现“零基础“开发小程序，成为C2B模式链条上的创造者。
利用小程序的便捷性，充分将腾讯云的优势转化为推动商业、政务信息化升级的助力：腾讯云与云南合作的游云南小程序，用户可以一秒刷脸入园。通过AI识别景区的植物，识别率高达99%，可以对全省90%以上的景区实现24小时不间断直播。此外,腾讯云联合微信给广东省数字政府建设打造的粤省事小程序，实现了老百姓通过“实人+实名”身份认证核验，即可通办所有上线民生服务。
“产业互联网是系统化的工程，不是一朝一夕能够完成的，腾讯云也是希望通过C2B模式能够做好企业、政府与用户之间的链接，一同构建产业互联网生态，做好产业互联网发展的助手。”腾讯云副总裁答治茜在2019微信公开课PRO上表示到。如今，腾讯云已经迈出了以C2B模式驱动产业互联网转型升级的第一步，而未来，C2B模式则将以用户带动产业的独特形态成为产业互联网时代不容忽视的势力。
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