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在安徽省亳州这片文化底蕴深厚的土地上,有这样一位智家工程师,他以匠心织网,用情暖万家,他就是任怀东。自2013年加入联通以来,他始终坚守在智家工程师的岗位上,以专业的技能和真诚的服务赢得了用户的广泛赞誉。
任怀东深知,作为一名智家工程师,不仅要具备过硬的技术能力,更要有一颗为用户着想的心。他始终站在用户的角度思考问题,努力为用户提供更加优质、便捷的网络服务。为了不断提升自己的专业素养,他积极学习新知识、新技术,取得了系统集成项目管理工程师的证书,为更好地服务用户奠定了坚实的基础。
在任怀东的服务区域内,都能看到他忙碌的身影。他总是带着工具箱穿梭于各个村庄之间,为用户解决网络问题。无论是宽带安装、调试,还是故障排除、维修,他都能迅速响应、高效解决。他的专业与高效让用户深感安心与满意。
除了日常的服务工作外,任怀东还非常注重与用户的沟通与互动。他每次上门服务后都会与用户互留联系方式,告诉他们今后再有网络相关问题可以随时联系处理。这种贴心的服务方式让用户感受到了来自联通的关怀与温暖。
在任怀东看来,每一次为用户解决问题都是一次与用户的情感交流。他记得有一次大雪天晚上9点多接到用户电话反映家中摄像头无法连线的问题。尽管天气恶劣、时间已晚,但他还是毅然拎起工具包赶往用户家中。经过仔细排查和耐心调试,他最终成功解决了问题。当用户通过视频连线看到家中的老人孩子时,激动得热泪盈眶。这一刻,任怀东也深深感受到了自己工作的价值与意义。
任怀东不仅关注用户的需求与体验,还主动承担起了提升网络质量的责任。他自费对EPON区域进行了光猫更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这一举措不仅提升了用户的网络体验,更展现了任怀东对工作的执着与热爱。
在安徽省亳州这片土地上,任怀东用自己的实际行动诠释了“服务之星”的内涵。他以匠心织网、情暖万家的精神为更多的家庭带来了便捷与温暖。相信在未来的日子里,他会继续以更加饱满的热情和更加专业的技能为亳州的数字生活增添更多光彩。
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