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在安徽联通亳州市分公司的服务阵营中，张慧臻宛如一颗闪耀的明星，散发着温暖而专业的光芒。从加入联通这个大家庭的那一刻起，她就怀揣着对工作的热爱与执着，如同一位忠诚的守护者，站在服务客户的最前线，用自己的热情和勤勉书写着属于自己的服务篇章。
张慧臻始终坚信，客户的满意是服务工作的根本归宿，是她在职业生涯海洋中航行的灯塔。在她眼里，每一位客户的每一个需求，都是至关重要的使命。她把自己当作客户的知心朋友，用心去聆听他们的声音，用真诚去回应他们的期待，以实际行动将优质服务融入每一个细节之中。
努力付出的汗水，浇灌出了绚丽的荣誉之花。作为客户经理，张慧臻在工作中屡创佳绩，多次将亳州联通 “优秀员工”、“服务标兵” 的称号收入囊中。2016 年，她所在的蒙城客服中心在公司评选中脱颖而出，荣获 “优秀维系中心” 的殊荣，这是对整个团队努力的认可，而张慧臻在其中发挥了关键作用。2019 年，亳州联通客户运营服务知识技能大赛的赛场上，她和团队成员凭借扎实的专业知识和默契的配合，赢得了 “团体三等奖”，为公司争得了荣誉。
2021 年，在围绕收入保有和提升用户价值的激烈竞赛中，张慧臻和她的团队展现出了非凡的实力。在二、三、四季度，他们一路过关斩将，取得了优异的成绩，成为公司内部的榜样。2022 年 11 月，张慧臻凭借卓越的服务品质，荣获安徽联通 “服务之星” 称号，这一荣誉是对她多年来用心服务的高度肯定。2024 年一季度，在 VIP 客户经理千兆竞赛中，她又一次凭借出色的表现成为 “千兆先锋”，再次证明了她在业务领域的杰出能力。
身为联通的 VIP 客户经理，张慧臻深刻明白，真诚与用心是与用户建立长久联系的核心要素。每当用户有问题找上门，无论是简单的业务咨询还是复杂的投诉，她都能迅速反应，把用户的问题当作自己的首要任务。今年 8 月，一位用户致电反映话费异常问题。张慧臻立刻展开详细调查，仔细查看用户号码的使用数据，同时耐心倾听用户的描述和诉求。基于对用户通信习惯的深入了解，她为用户量身打造了一款完美的套餐方案。这个方案不仅有效降低了用户的月消费，还将用户的宽带升级为 FTTR，让全屋都能享受到高速稳定的光纤网络，实现了无死角覆盖。
考虑到用户忙碌的工作状态，张慧臻贴心地安排了上门服务。她积极组织营业员和智家师傅，一同前往用户家中。在办理套餐变更和宽带升级安装调试的过程中，她事无巨细地向用户解释每一个环节，确保用户清楚明白。整个过程流畅而高效，用户对他们的服务十分满意。这次服务经历不仅解决了用户的实际问题，更在用户和联通之间搭建了一座坚固的信任之桥，让用户深切感受到联通服务的贴心与专业。
在每一次与用户的接触中，张慧臻都将耐心、细心、贴心贯穿始终。她认真对待用户的每一个问题，如同对待珍贵的宝物，精心呵护每一次服务机会。对她而言，用真诚和用心赢得用户的满意，是她工作的至高追求，是她人生价值的生动体现，也是她在联通这个大舞台上持续绽放光彩的动力源泉。她用自己的行动，为联通的服务品质树立了标杆，成为亳州联通服务领域的一张亮丽名片。
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