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近年来，企业广泛采用物联网（IoT）和人工智能物联网（AIoT）技术，有效促进数字化转型升级。IoT技术融入AI技术后，企业面临着更多挑战。为了实现高质量发展，企业需要提供更专业、高效的技术支持和服务支持。
华仪鑫业是一家综合性系统集成公司，专注于物联网安全领域，包括数据备份、远程容灾和网络物联网安全等。该公司秉承“DATA IS ENTERPRISE LIVING NEED IoT”的理念，涵盖安全物联平台/业务软件开发和物联网硬件开发。
为满足行业需求，华仪鑫业与容联七陌合作，升级服务能力，通过部署私有云、整合多渠道咨询信息和建设云呼叫中心等方式提供客户专业、及时、精准的服务支持，促进沈阳自贸区的智能化发展。
多渠道咨询整合
传统呼叫中心存在渠道壁垒，不同咨询渠道协同配合困难，导致客户等待时间过长。容联七陌为华仪鑫业开发了多渠道咨询整合能力，全渠道接入公司官网和微信等多个咨询入口，并提供及时回复和咨询受理功能，避免咨询延迟和等待，提升政府单位服务效率和用户体验。
云呼叫中心
在安全物联领域中，工作人员的专业性和客户的信任感紧密相连。随着客户需求增加，对服务质量提出更高要求，只有提供专业、及时、精准服务才能赢得客户信任。容联七陌为华仪鑫业定制云呼叫中心，通过接入固定电话提供热线服务的统一入口，针对不同用户咨询提供及时专业回复，提升沈阳自贸区服务中心的服务形象。
华仪鑫业与容联七陌部署私有云、整合多渠道咨询信息、建设云呼叫中心，全面提升服务效率和质量，更好、更快地实现AIoT。未来，容联七陌将继续应用成熟的数智化技术，为各行各业提供极具价值的方案，推动企业数字化转型。
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