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世界卫生组织将家庭医疗健康服务视为全球最经济和最适宜的医疗健康服务模式。今年的5月19日是第13个“世界家庭医生日”。国家卫健委发布了关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见,鼓励提供各种形式的服务,如面对面、电话、社交软件、家庭医生服务和管理信息系统等,为签约居民提供针对性健康咨询服务,包括健康评估、健康指导、健康宣教、疾病预防、就诊指导、心理疏导等服务。
京东健康旗下的管理式医疗服务——京东家医于第13个“世界家庭医生日”之际进行了服务升级。目标是帮助用户实现健康专人管、有病随时问、看病不再难的健康管理目标,全面负责用户的健康问题。
近年来,人们的健康意识和健康水平得到提升。根据艾瑞资讯2020年发布的《中国家庭医疗健康服务消费白皮书》,就医购药、慢病管理和互联网医疗模式的个性化服务成为家庭医疗健康服务中的主要需求。根据南方都市报在2022年进行的一次网络调查,89.02%的被调查者表示愿意为家庭成员购买线上家庭医生服务。
为满足人们对健康管理的需求,京东家医自2020年上线以来,不断改善线上线下一体化的医疗健康服务体验。通过提供健康管家、健康管理团队、专科医生团队、三甲名医等医疗服务供给,实现了健康管理与严肃医疗的全流程打通。
2023年,京东家医的医疗健康服务将进一步提升。为每位用户配备健康管家,这位管家除了定期回访用户并更新健康档案外,还会制定专属体检清单,管理慢病调理亚健康,为用户提供贴心的关怀服务。当用户生病时,健康管家会先进行初步诊断并提供建议。如果需要到线下医院就诊,健康管家可以帮助用户预约三甲门诊。此外,京东家医还可提供线下就医陪诊、护理上门等服务,全方位保障用户的身心健康。
京东家医聚焦的服务人群包括老年人、孕产妇、婴幼儿和慢病患者等。该机构组建了由专科医生、营养师、运动康复师、心理咨询师和健康管家组成的专业健康管理团队,为用户提供包括饮食、营养、运动、用药阶段性健康目标等在内的健康管理服务,切实将以用户健康为中心的价值理念落到实处,为用户的健康问题负责到底。
对于突发性急重病患者,京东家医可以迅速协调各地重点三甲医院的住院或手术安排,帮助用户争取宝贵的治疗时间。用户可以通过京东App搜索“京东家医”来了解更多详情。
随着人们对健康意识的提高,家庭健康服务在用户健康管理方面将发挥更加重要的作用。京东家医将持续加强医疗服务能力的建设,以满足用户对长期连续健康管理的需求,提升服务体验,为更多民众的健康保驾护航。
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