最近，在上海举行了“共赴山海·2023甲子引力X智能新世代”峰会。甲子光年在现场宣布了“星辰20创新企业”名单，其中容联云被评选为【2023中国AIGC应用层创新企业】前20名。
容联云一直在结合实际业务场景，将大型通用模型与行业专业场景及垂直能力相结合，在AIGC关键研究与商业化落地方面取得了很大的成果。它已经陆续推出了行业垂直预训练模型、生成式AI产品升级等。
在企业级用户的实际场景应用中，容联云结合了专业知识、业务逻辑、去端精调模型及专业训练能力，以及智能分析、主动预测、规律分析等方法，在营销与客服场景中提升了解决问题和决策能力，提供了准确的应答与交互，保障了客户的优质服务体验，解决了实际问题。容联云凭借强大的自然语言理解、表达、认知和推理能力，实现了产品变革，为银行、保险、汽车、证券行业客户提供全闭环、一体化、可落地的智能营销与服务解决方案。
容犀智能联络中心帮助某汽车企业打造更自然、更高效的客户服务，为其打造了新一代数智化客户联络体验中心，其中包括智能语音导航、智能外呼、智能知识库、智能坐席辅助、智能质量检查等全闭环的智能化改造。
AIGC模型自学习平台提升了证券业的转化效率，它利用语音技术和语义理解技术为证券业回访提供了高质量的外部呼叫服务，有效减少了人工客服的工作量。同时，它还为用户提供了AI模型自学习平台，它内置常用模型和算法，可根据业务类型进行选择建模。使用智能机器人外呼之后，每天回访数量可以达到人工外呼数量的350％，这种方式的外呼完成时间仅诉求原始外呼完成时间的22％。同样的数据通国智能机器人外呼回访的方式比人工外呼回访提高了400％以上的效率。
容联七陌率先将大型模型能力应用在了X-Bot智能客服中，它实现了用户问题语料自动生成、业务话术自生成、流程类方案建议自动生成等多个环节的智能化和自动化。这样使得智能客服更快速、流畅、准确、智能，提高了企业的效率，降低了成本。
随着AIGC技术在营销与服务领域的不断深入应用，越来越多的解决方案正在落地。未来，容联云将不断加强AI技术的积累、行业知识以及持续的技术投入，加速商业化落地和价值挖掘。
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