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由于网络游戏易于使用且富有娱乐性，因此它的发展非常迅速。如今，它的用户群十分庞大，其中包括许多青少年。据数据显示，许多未成年人在未经家长同意的情况下使用手机登录游戏并进行充值。为了帮助未成年人合理地控制游戏时长并养成健康的游戏习惯，广东欢太科技有限公司采取多项措施，进一步明确退款流程，以持续保护未成年人的身心健康。
以下是四个管控措施，有助于保障未成年人的身心健康：
- 未通过实名认证的用户无法登录游戏；
- 游戏使用时间仅限于节假日期间的20-21点；在其他时间段，如工作日等，无法进入游戏；
- 付费管控方面，不同年龄的未成年人所能单次充值的金额以及每月充值金额将不同；
- 独特的付费提醒功能，当消费金额达到限额并且判断用户为未成年人时，系统将通过短信提醒家长。此外，公司还设立了专门的项目团队，以协助进一步识别未成年人的行为。
退款的具体流程如下：
- 联系客服。用户可以选择在线客服或拨打热线电话的方式之一。
- 提供个人信息。这是退款申请的关键步骤。用户需要提供个人游戏账号、充值订单、游戏角色等信息，以便客服进行核实。
- 等待客服审核。客服收到相关信息后会进行核实。如果核实无误，则进行退款处理。
虽然广东欢太科技有限公司正在逐步完善未成年人防沉迷机制，但除了游戏平台之外，家长和全社会的共同努力也是非常重要的。只有这样才能形成合力，更好地保护未成年人的身心健康。
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