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作者:柳伟亮 值得买科技董事会秘书、战略副总裁
2022年4月10日,《中共中央国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》发布,建设全国统一大市场是构建新发展格局的基础支撑和内在要求。
《意见》显示,“效率”二字,是“加快建设全国统一大市场”的核心关键词。而在不断提升市场运行效率的过程中,中国消费市场尤其是电商市场,将扮演至关重要的角色。
事实上,此前20多年,消费电商之所以能够实现惊人的高速增长,正是因为其革新了传统的零售渠道、营销和客户关系管理,从而大幅提升了整个供应链的效率。
作为中国消费市场、电商市场的重要参与者之一,值得买科技从创立之日起,就始终致力于持续提升C端(消费者)和B端(品牌与商家)的连接效率,从而实现经济效益与社会效益的共赢。
2022年,在电商市场整体增长放缓,疫情对社会、经济的巨大影响仍继续存在的背景下,对于如何进一步发挥自身优势、赋能消费产业,包括值得买科技在内的众多市场主体,均给出了自己的解法。
中国消费市场迈入“理性与科学”阶段
2010年以来,中国消费电商市场经历了三个发展阶段:第一阶段,2010年前后,好商品和好的消费内容都很稀缺;第二阶段,2015年以来,好商品溢出,消费者需要借助优质内容与数据进行精挑细选;第三阶段,也就是当下,一个商品溢出、内容也溢出的时代。
这三个阶段,与值得买科技的发展历史相互印证。解决不同时期的消费者决策痛点,也正是值得买科技乃至整个消费电商市场发展的根本驱动力。
2010年,值得买科技旗下消费内容社区“什么值得买”创立之时,面对亟需好商品的消费者,它所要做的就是用中立、客观的内容,向消费者介绍、推荐好的商品和渠道,并借助互联网的力量传播出去。2015年之后,消费者的需求变成了“不光要买到好东西,更要简单准确地买到好东西”,值得买科技宣布定位“消费决策平台”,用内容连接消费者和商品,并用数据实现精准匹配,帮助消费者提高消费决策的质量和效率。
而当下,中国消费市场已经迈入第三阶段,消费者的需求更加个性化、差异化。其中,以Z世代为代表的新生代消费人群的崛起,正在引发消费市场深刻而长期的变化。
一方面,对于传统的大众消费品,新生代人群采用了与前人迥异的消费决策模式。他们不再盲目迷信大牌,勇于尝新,知道自己真正想要什么,并且形成了对商品价值的一整套的清晰判断规则。另一方面,新生代消费群体尤其是Z世代的个性化需求,催生了大量快速增长的新兴细分市场,比如乐高、三坑、滑雪、垂钓、露营等。
此外,2020年以来,在疫情影响导致的审慎情绪之下,中国消费者呈现出来的另一重要共性特征是越来越理性。
当然,理性消费并不是拒绝消费,也不是极致精算,而消费者想要更主动地掌握自己的花钱决策自主权:花钱可以,但要花得对,花得值。这个“值”,不仅是价格考量,更包含了品牌、性能、情感等多重维度,包含着每个消费者对价值的千人千面的判断。
可以说,理性消费、科学消费,已经成为当下消费市场的主流。
让消费者更理性、科学、从容地决策
在理性消费、科学消费时代,值得买科技不仅将提供真实、专业的消费内容,为各垂直细分行业的消费者打造科学消费的一站式入口,而且将布局全流量场域入口,让优质内容可以搭载丰富且优质的载体,在全网范围内被更多人看到,帮助更多人提升消费决策的质量与效率。
越来越理性的消费者,对作为“决策支持”的消费内容提出了一个核心的要求——专业。值得买科技深知,只有做出专家水平的内容,才能对用户产生足够的吸引力,说服他们,留下他们。而为了提高用户获取信息的效率,除了千人千面的分发技术,“什么值得买”还基于用户行为偏好,加上专业编辑的梳理,建立了一套“值法”系统,帮助用户系统性地找到心目中的每一种值。
面对消费者越来越个性化的需求,值得买科技希望“用专业的力量深耕每一个垂直类目,用全面的矩阵覆盖每一个细分领域,让每一个小众的消费需求也被尊重、被认真对待”。目前,“什么值得买”已经新建了100多个二级消费类目,并正在不断推出更多符合当下潮流的消费IP。
并且,由值得买科技生产的这些专业优质、多元细分的消费内容,表现形式也从过去的长图文为主,升级为长图文、短视频、直播及轻短图文等相结合的多种方式,以满足用户不同的浏览习惯及使用需求。
让优秀品牌和产品更高效地获得认同
在帮助消费者不断提升消费决策的质量与效率的同时,值得买科技始终致力帮助优秀品牌和产品更高效、精准地触达目标受众,在获取高质量用户、提升转化效率的同时,不断扩大品牌影响力。
在新流量时代,面对品牌和商家日益多元化的营销需求,依托以“什么值得买”为核心的站内外流量体系,值得买科技正在努力满足客户从内容到口碑、从流量到销量、从种草到拔草、从传播策略到媒介采买的全方位需求,帮助品牌和商家在消费者决策链路的每个关键节点建立交互触点。
作为值得买科技的主营业务,作为互联网上独特的消费内容平台,“什么值得买”构建了一个用户、创作者和电商、品牌商共赢的良性生态系统。在这个消费内容社区,品牌和商家不仅可以全方位地展示品牌故事、商品信息、全网价格指南、实时优惠信息和购买链接等,而且能够获得海量普通用户、KOL、专业编辑的真实评价和专业推荐,并与他们进行直接互动交流。
在“什么值得买”站外,值得买科技旗下的消费类MCN业务,已经在抖音、快手、小红书等外部平台打造了有影响力的专业消费类IP账号矩阵,在扩大优质消费内容全网影响力的同时,也为品牌和商家提供了面向全网的营销渠道。
与此同时,依托海量的商家资源和媒体资源,通过将内容和运营两种能力有机结合,值得买科技旗下子公司星罗和有助,还在为越来越多的电商和品牌商提供“商品与媒体匹配的全链路服务”以及“代运营服务”。
值得强调的是,新品牌尤其是国货品牌,始终是值得买科技重点扶持的对象。2020年和2021年双11期间,“什么值得买”已两度联手天猫,力推“宝藏新品牌”;2021年7月,值得买科技自身也推出了以100个新锐品牌为核心合作对象的“值品牌计划”;而由值得买科技着力打造的新消费全域媒体《FreshNew知新》,则致力于以对话的方式帮助品牌自我表达,让新品牌被发现不再是小概率事件。
同样是扶持国货和新品牌,作为值得买科技在中国风物赛道的布局,“华夏风物”未来有望展现出更显著的产业赋能效应。
华夏风物致力于在传播风物知识、风物价值的同时,满足消费者对优质风物产品的需求,并借助智能大数据技术等自身优势,全方面打造地方风物名片,助力地方经济发展。这个以“城市百科数据库”为底层的业务,也正是值得买科技“输出内容、数据和服务能力,助力传统行业和产业带数字化转型”的一个典型案例。
面对瞬息万变的市场,值得买科技表示,未来将继续在坚持以消费内容为核心的基础上,面向全网全域,深入布局消费内容、营销服务和消费数据三大核心板块,从而不断提升电商/品牌商(B端)和用户(C端)之间的连接效率,创造消费信息自由流动的美好世界。而一个消费信息自由流动的美好世界,无疑也将是一个高效运行的统一大市场。
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