近日，西安市莲湖区行政审批服务“一站式”改革受到媒体关注。《西安日报》报道，莲湖区行政审批服务局充分利用钉钉办公平台，大幅提升了12345市民服务热线的服务效率，同时提升了各项工作协同的效率。
（《西安日报》报道莲湖区行政审批服务局利用钉钉平台提升服务效率。）
“自从用上钉钉办公平台之后，我们接到的12345市民服务热线工单，就能第一时间通过电脑或移动终端，转派给各承办部门。”12345热线工作人员介绍说，搭上互联网快车，莲湖政务服务效率让老百姓感觉更加快捷。
据了解，莲湖区29个部门和9个街道办统一加入了钉钉组织架构，热线工作人员接单后，直接转办。无论承办部门的领导在哪里，都能通过移动终端随时批转工单，极大提升了工作效率。
（西安市莲湖区行政审批服务局钉钉界面。）
去年以来，莲湖区行政审批服务局充分利用钉钉办公平台进行办文、办会和考勤，工作部署更加高效，信息流转更加快捷，沟通交流更加紧密，内部管理更加严明。不断挖掘钉钉新功能，在行政许可的现场踏勘环节，工作人员都用钉钉智能办公电话和服务对象联系，这样对外显示的就是单位统一号码，既保护了工作人员的隐私，也保证了电话服务流程的透明。12345市民服务热线开通至今，莲湖区共办结事项2.84万件，2月份以来保持每月工单办结率100%。
据了解，钉钉平台对政务服务效率提升，如同一个高效率的“引擎”，西安当地媒体早有关注。今年7月份，《西安晚报》报道，西安市政府印发《创新西安扶贫模式 推进“精准扶贫+乡村振兴”实施方案》，强调建设“扶贫大脑”，运用大数据、云计算等技术平台，对西安市扶贫信息数据进行智能化管理，提升扶贫工作管理成效。并总结前期驻村干部管理经验，借鉴“略阳模式”，发挥阿里钉钉辅助扶贫工作作用，在全市扶贫系统拓展实现“扶贫工作管理”“扶贫需求管理”等功能板块。推动钉钉在市区各级各扶贫相关部门应用，实现扶贫工作横向信息共享，形成工作合力，提高扶贫工作的效率和质量。
（西安市发改委组织钉钉智能移动办公系统培训会。）
最新消息显示，在西安市委、市政府的积极推动下，政务钉钉正在西安市多个政府部门加快部署，目标是实现市级各部门100%全覆盖。
西安市发改委官网最新披露的消息显示，10月17日，市发改委组织全体干部职工进行钉钉移动智能办公系统培训，邀请了钉钉部署专员对钉钉系统进行重点讲解。
莲湖区行政审批服务局较早运用上了钉钉平台，在利用互联网技术提升服务及办公效率方面，已经走在了前列。
据了解，从西安到陕西全省，从政府层面到企业发展，目前正积极顺应数字经济发展趋势，大力培养高素质人才队伍，抢占数字经济、产业、业态制高点，努力让数字经济成为“三个经济”发展的新动能，推动陕西追赶超越的新引擎。
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