事实上，对于企业客户而言，比起底层技术，更关心的是能否借助云技术更好地助力自身业务发展。对于云服务商来说，紧密围绕客户需求实现技术创新的同时，更要针对不同行业的企业客户，实现差异化的价值体现。即，在选定的目标、客户和场景里，帮助企业把云计算的技术价值真正转化为企业业务价值，实现从技术到应用的转化，解决技术应用“最后一公里”的问题。
“企业在最初进行数字化转型时，一开始想到的并不会是一个技术问题，而应该是一个业务需求。经过对业务需求的层层拆解，并进行相应的层次划分，最后才会形成一个完整的IT规划。青云在整个过程中，最擅长的部分是在基础架构领域为其提供相应的设计咨询和数字化底座。为了满足客户业务快速发展的要求，青云提供的技术平台要与之相配合和适应。”青云科技副总裁沈鸥强调，事实上在企业数字化转型过程中，应用企业与系统提供商之间的关系，并非一成不变。
所谓“服务”，绝不是系统提供商单向的价值输出，很多时候，系统提供商亦能够从中获取价值。在以往服务的企业客户分类中，青云科技在银行、保险、能源、交通、制造、公共事业、教育和医疗等领域都有颇多成功案例。
一方面，由于服务的企业用户来源于不同的行业，各自的需求并不完全一致，行业特征和行业知识也各有不同；另一方面，能够率先加入“上云”行业的企业，往往都是数字化程度比较高的、在行业中领先的“头部企业”。因此，在过往服务这些客户的过程中，青云与大多数云服务厂商一样，对这些行业的“头部企业”，往往基于标准化产品，一对一定制解决方案层面的架构设计和咨询服务，为企业提供更有针对性的服务。
“行业大型客户在数字化转型过程中，到了一定阶段，就必须要在原有技术能力的基础上，叠加企业自身对于本行业和本企业的认知，以及对特殊业务需求的理解，这样才能支撑企业不断深化转型。此刻，青云的角色就不仅仅是一个单纯的技术提供者，而是帮助企业不断将这些知识和理解融入到具体的IT产品和能力当中，成为企业数字化转型过程中的辅助者。”沈鸥强调，在这样的过程中，青云所能获得的回报，除了在业务上的不断成长外，实际上更多带来的是对自身产品的高效迭代，“通过对一个领先企业的支撑，获得客户的需求来迭代自身产品，形成自身产品力，能够在其他企业不断落地，形成规模化应用。”
随着云计算的企业级应用深度和广度进一步拓展，企业对于云计算的业务场景也发生了质的转变：从以往“经验依赖”转为“数据决策”，从“人力参与”到“自动化流程”，从“平台创新”到“应用创新”。此时，青云多年积累的服务头部企业的经验，逐渐有了更高的价值。
“我们要关注行业创新，不再仅仅关注技术创新，还要深入企业业务场景，做深服务。”沈鸥强调，青云一直都更关注企业现实的业务需求，因此也一直在总结和梳理以往服务企业头部用户的知识，并结合合作伙伴一起，以服务的方式，为企业客户提供中立的数字化转型能力。2021 年，青云数字价值研究院成立，沈鸥出任院长。在他看来，青云未来的服务体系，将进一步深入到企业业务场景，提供匹配客户真实需求的产品和方案。
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