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2月10日，春节前最后一个工作日，多名网友反映“联通收不到短信”“联通短信出现大面积故障”，中国联通集团公司客服官方微博在评论区回应称，“目前已经在紧急处理中，请稍后留意下。”邓子恢简历
此外，中国联通客服建议，“如比较急用，建议手机设置先关闭volte功能尝试一下。 iOS客户-设置-蜂窝网络-蜂窝数据选项-语音与数据，选择关闭VOLTE。 安卓客户-设置-无线和网络-移动网络-VOLTE高清通话，选择关闭。”邓子恢简历
中新经纬客户端注意到，还有网友在微博反映，“想找人工客服，电话打不通”。中国联通客服答复称，“能否将问题的详细情况通过私信告诉我们呢？……中国联通网上营业厅(WWW.10010.COM)和手机营业厅APP也可以查询和办理业务哦。”
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