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如今,越来越多零售品牌入驻小程序,用微信血拼也成为一种新潮流。据2019年小程序“买买买”报告,仅在双十一期间,就有超过一亿人次用户在购物节理访问了品牌自营类小程序。
畅移作为腾讯云、腾讯智慧零售、企业微信、微信支付,四大业务指定服务商,通过与微信生态的紧密融合,将微信作为超级链接器,推动零售场景突破时空限制,帮助品牌方,在小程序智慧零售领域,寻找到新的增长点,实现智慧零售从0到1的突破。
以快消巨头宝洁为例,在与畅移进行智慧零售合作之前,OLAY某专柜的月销售额在60万左右。其中通过导购员私人微信促成成交的老顾客贡献18万销售额,线上的成交量超过25%以上!然而导购一旦离职,25%贡献率的老顾客就流失。意识到这一潜在风险后,在腾讯智慧零售的牵引下,宝洁正式牵手畅移,进行小程序智慧零售建设。以直面消费者的导购员为切入点,激活导购潜力,精细化运营私域流量,盘活企业前端服务人员与客户管理数据,帮助提升ARPU价值。在2019年1月在畅移运营中心的帮助下,OLAY成功导入超过40万顾客,线上老客户复购率超过70%,被腾讯列为“共创项目”,成为腾讯智慧零售的行业标杆。
以宝洁为首的品牌力较强、粉丝积累快的品牌,往往选择小程序官方旗舰店。依托畅移智慧零售运营团队的助力,打造各款掌上旗舰店,通过小程序和公众号为核心的线上运营阵地,实现线上线下一体化触点运营体系,在B2C线上导购的24小时引流下,持续发掘潜在客群和巩固核心客群粘性。在其不扣点、退货率低的背景下,通过畅移智慧零售运营服务的利润已超过传统电商的利润。
除了在快消领域的持续爆发,畅移成功助力全球最大润滑油供应商“壳牌”,为汽车保养维修门店提供定制化的管理工具,帮助壳牌在线连接上游供应链、下游消费者,横跨其他行业。在流量成本高企,C端趋向饱和的市场状态下,将壳牌传统的渠道门店管理数字化,注重客户的信息留存与高效的运营管理,以消费数据与渠道为基础向终端门店传递顾客视角。自去年9月智慧门店小程序上线以来,已逐步覆盖全国22个省,86个城市,链接1000+门店,触达约5000万车主。帮助壳牌在消费升级背景下,实现业务增长。
如果说之前畅移在智慧零售领域的摸爬滚打是从“0”到“1”的起步,那么,接下来对智慧零售的探索征程则是从“1”到“100”的飞跃。畅移将继续凭借对C端用户的深度理解,在运营上不断创新,帮助B端商家更好地连接消费者。
目前,畅移智慧零售已吸引服饰、美妆、日化、运动母婴等领域,百余家头部品牌参与其中。畅移一方面通过头部企业的共赢,树立标杆案例,为更多品牌方提供可复制管理经验,另一方面通过智慧零售运营的创新和服务商体系的搭建,覆盖更多目标客户。站在移动社交时代新起点的畅移,正朝着“智慧零售百亿级服务商”的伟大目标迈进。
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